केस 1
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई: विदेशी व्यापारी माल अग्रेषणकर्ताओं से वास्तविक कम कीमत कैसे प्राप्त कर सकते हैं
माल अग्रेषणकर्ता के रूप में 20 वर्षों के अनुभव के साथ, मैं विदेशी व्यापारियों को कुछ कड़वे सच बताने जा रहा हूँ। माल अग्रेषणकर्ता अलग-अलग पूछताछ के लिए अलग-अलग उत्तर देते हैं। एक बार जब आप इसके पीछे की सच्चाई समझ जाते हैं, तो आप इन युक्तियों का पालन कर सकते हैं और वास्तविक कम कीमत प्राप्त कर सकते हैं।
वास्तव में, माल अग्रेषणकर्ताओं को हर दिन 10 पूछताछ प्राप्त होती हैं, और उनमें से 8 समय की बर्बादी होती हैं। माल अग्रेषणकर्ता बहुत व्यस्त हैं। जब उन्हें बहुत अधिक पूछताछ मिलती है, तो वे अमान्य ग्राहकों को एक नज़र में पहचान सकते हैं और वास्तविक ग्राहकों के लिए अपनी ऊर्जा बचा सकते हैं।
प्रकार 1: बिना किसी बुनियादी जानकारी वाली पूछताछ
कुछ विदेशी व्यापार ग्राहक सीधे पूछते हैं: शेन्ज़ेन से मध्य पूर्व तक हवाई माल ढुलाई कितनी है? यह सबसे आम पूछताछ है. इसमें कोई उत्पाद का नाम नहीं, कोई वज़न नहीं और कोई समय की आवश्यकता नहीं है। माल अग्रेषणकर्ता ऐसी पूछताछ को गंभीरता से नहीं लेंगे, क्योंकि आप उन्हें केवल एक उद्धरण मशीन के रूप में मान रहे हैं।
मुझे इससे भी गंभीर मामले मिले हैं: कुछ लोग कीमत पूछते हैं और कहते हैं कि यह एक दोस्त के लिए है। इन पूछताछों का उपयोग संभवतः बाद में अन्य फारवर्डरों के साथ सौदेबाजी करने के लिए किया जाएगा। इसलिए माल अग्रेषणकर्ता गंभीर बोली नहीं लगाएंगे। विदेशी व्यापारियों को कभी भी इस तरह पूछताछ नहीं करनी चाहिए—यह सिर्फ समय की बर्बादी है।
ऐसे ग्राहकों का सामना करते समय, माल अग्रेषणकर्ता बुनियादी जानकारी मांगेंगे: उत्पाद का नाम, तैयार होने की तारीख, वजन, आदि। यदि आप ये विवरण प्रदान नहीं कर सकते हैं और सिर्फ इतना कहते हैं कि "मुझे पहले केवल कीमत चाहिए", तो यह निश्चित रूप से दोनों पक्षों का समय बर्बाद करेगा, और अग्रेषितकर्ता आपके साथ गंभीरता से व्यवहार नहीं करेगा।
प्रकार 2: बड़ी बातचीत संबंधी पूछताछ
कुछ ग्राहक बड़े वादों के साथ शुरुआत करते हैं: मेरे पास 100 टन कार्गो है मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई हर महीने, मुझे अपनी सबसे कम कीमत दें। नए माल अग्रेषणकर्ता इतने बड़े शिपमेंट को लेकर बहुत उत्साहित हो सकते हैं, है ना? लेकिन अनुभवी लोगों ने सबक सीख लिया है और वे इसे बहुत गंभीरता से नहीं लेंगे—वे बस इसे हंसी में उड़ा देते हैं।
मेरे पास एक बार एक ग्राहक था जिसने मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए प्रति माह 100 शिपमेंट का दावा किया था, लेकिन आधे साल में केवल 3 बार शिपमेंट किया! याद रखें, वास्तविक बड़े ग्राहक विशिष्ट मुख्य विवरणों के बारे में अधिक परवाह करते हैं: पारगमन समय, गंतव्य पर सीमा शुल्क निकासी क्षमता, उड़ान अनुसूची, डिलीवरी समय, आदि। वास्तविक बड़े शिपमेंट वाले विदेशी व्यापारी डिलीवरी की तारीख पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि सीधे कम कीमत की मांग करते हैं।
प्रकार 3: मूल्य तुलना रोबोट
ये ग्राहक केवल कीमत के बारे में पूछते हैं और विवरण को नजरअंदाज कर देते हैं। वे एक ही बार में पूछताछ की एक लंबी सूची भेजते हैं। यदि आप सावधानी से उत्तर देते हैं, तो आपका समय बर्बाद होता है और सौदा फिर भी बंद नहीं होगा। वे वास्तव में माल भेजना नहीं चाहते-वे शायद बाज़ार के बारे में जानना और कीमतों की तुलना करना चाहते हैं।
ध्यान रखें: माल अग्रेषित करने वालों की नज़रें तेज़ होती हैं। वे जानते हैं कि असली ग्राहक उनके साथ विवरण पर चर्चा करेंगे, जबकि नकली ग्राहक केवल कीमत के बारे में बात करेंगे।
यदि आप ट्रकिंग, एयरपोर्ट पैलेट बिल्ड-अप, सीमा शुल्क घोषणा, गंतव्य डिलीवरी इत्यादि जैसे विवरणों के बारे में अधिक बात कर सकते हैं, तो 80% संभावना है कि यह एक वास्तविक ऑर्डर है। तब माल अग्रेषणकर्ता आपके साथ गंभीरता से व्यवहार करेंगे और उचित रूप से पालन करेंगे।
तो अगली बार जब आप इसके बारे में पूछताछ करेंगे मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई, उपरोक्त बिंदुओं पर ध्यान दें। आप जितना अधिक विवरण पर चर्चा करेंगे, अग्रेषितकर्ता उतना ही अधिक ध्यान देगा। वे सोचेंगे कि आप वास्तविक माल के साथ एक अनुभवी व्यापारी हैं, और ऊंची कीमत बताने की हिम्मत नहीं करेंगे। आपको संभवतः पूरे मार्ग पर सर्वोत्तम कम कीमत मिलेगी।
हम डीएल लॉजिस्टिक्स हैं, जो मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के शीर्ष 5 प्रदाताओं में से एक है। हमने दो प्रमुख एयरलाइनों के साथ 20 साप्ताहिक पैलेट पोजीशन बुक की हैं। हम संयुक्त अरब अमीरात के हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सीमा शुल्क निकासी का आनंद लेते हैं, गोदामों में प्राथमिकता पिकअप के साथ। हमारी स्थानीय लॉजिस्टिक्स टीम रात 2 बजे कॉल का जवाब देती है, सुबह की डिलीवरी दोपहर में और दोपहर की डिलीवरी दोपहर में होती है। हम वास्तव में मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई में शीर्ष 5 में से एक हैं। मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए डीएल चुनें—सभी उपयोगकर्ताओं का कहना है कि यह सहज और विश्वसनीय है।{और जानें}
केस 2
ईमानदार सच्चाई जिसे मैं अपनी फ्रेट फारवर्डर की नौकरी छोड़ने के बाद ही बताने का साहस कर पाया हूं
एक फ्रेट फारवर्डर कंपनी में अपनी नौकरी छोड़ने के बाद, मुझे आपको ये सच्चाई बतानी है जो मैंने लंबे समय से अपने पास रखी है। यदि आपको मध्य पूर्व में हवाई माल भेजने की आवश्यकता है, तो कृपया सावधान रहें।
इस उद्योग में लंबे समय तक काम करने के बाद, मैंने बहुत से लोगों को धोखाधड़ी का शिकार होते और असहाय महसूस करते देखा है। कुछ माल अग्रेषितकर्ता केवल पैसे की परवाह करते हैं। क्या आपको लगता है कि शिपिंग शुल्क का भुगतान करने के बाद आपके साथ "भगवान" जैसा व्यवहार किया जाएगा? यह बहुत भोला है. जब आपका पैकेज सीमा शुल्क में फंस जाता है, या बॉक्स बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो ग्राहक सेवा केवल यही कहेगी "हम कुछ नहीं कर सकते"।
आख़िरकार, आप शायद केवल एक बार ही शिप करते हैं, इसलिए उन्हें बार-बार आने वाले ग्राहकों की परवाह नहीं होती। घोटालेबाज हर जगह हैं मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई बाज़ार.
इससे भी अधिक हास्यास्पद बात उनकी भ्रामक चालें हैं: वे अपने बड़े गोदामों और स्थिर शिपिंग चैनलों के बारे में डींगें हांकते हैं, लेकिन वास्तव में उनके पास उचित भंडारण स्थान भी नहीं है। वे आपका सामान लेते हैं और उसे किसी अज्ञात छोटी लॉजिस्टिक कंपनी को सौंप देते हैं।
कुछ नकली आधिकारिक वेबसाइटें ज़ोर-शोर से विज्ञापनों के साथ असली से भी अधिक वास्तविक दिखती हैं। वे "सबसे कम ऑनलाइन कीमतें" और "72 घंटों में मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई" का प्रचार करते हैं। लेकिन एक बार जब आप अपना सामान भेज देते हैं, तो वे पूरी तरह से गायब हो जाते हैं, और आप अपना पैसा और पैकेज दोनों खो देते हैं।
दरअसल, विश्वसनीय माल अग्रेषणकर्ता पूरी तरह से अलग होते हैं: वे गोदाम में पहुंचने पर पैकेजों की सक्रिय रूप से जांच करते हैं, पूरे समय सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया का पालन करते हैं, और कोई समस्या होने पर तुरंत संदेशों का जवाब देते हैं। उन बुरी कंपनियों के विपरीत जो केवल गायब हो जाती हैं।
उदाहरण के तौर पर हमारे डीएल लॉजिस्टिक्स को लें। केवल इस उद्योग के लोग ही जानते हैं कि हमारा अपना समर्पित गोदाम होना कितना महत्वपूर्ण है। हमारे पास यान्टियन में 6 मंजिलों वाला 2,000 वर्ग मीटर का विदेशी व्यापार गोदाम है। सामान का प्रबंधन मानकीकृत तरीके से किया जाता है। गोदाम में प्रवेश करते समय सभी को सुरक्षा हेलमेट और कार्य वर्दी पहननी चाहिए, और मार्गों के लिए स्पष्ट नियम हैं। हम पूरी लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया को स्वयं नियंत्रित करते हैं, और हम शेन्ज़ेन में 60,000 साथियों के बीच केवल 3 ऐसी कंपनियों में से एक हैं। विदेशी पर्यटक सदैव हमारे गोदाम की भूरि-भूरि प्रशंसा करते हैं।
तो अगर आपको जरूरत है मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाईकोई कंपनी विश्वसनीय है या नहीं, इसका निर्णय करने के लिए इन तीन बिंदुओं पर बारीकी से ध्यान दें:
प्रमाणपत्र जांचें: उनसे अपना व्यवसाय लाइसेंस और माल अग्रेषितकर्ता योग्यता दिखाने के लिए कहें। यदि उनके पास कोई नहीं है, तो बिना किसी हिचकिचाहट के उन्हें तुरंत ब्लॉक कर दें।
सेवा की जाँच करें: क्या वे पेशेवर उपकरणों के साथ आयाम मापते हैं और माल गोदाम में प्रवेश करने के बाद रिकॉर्ड के लिए तस्वीरें लेते हैं? यदि वे शिपमेंट के बाद आपको ट्रैकिंग नंबर देने में देरी करते हैं, तो यह निश्चित रूप से एक जाल है।
समीक्षाएँ जाँचें: सोशल मीडिया पर वास्तविक प्रतिक्रिया देखें। यदि खोए हुए पैकेज और यादृच्छिक अतिरिक्त शुल्क के बारे में कई शिकायतें हैं, तो दूर रहें।
माल ढुलाई बाजार अब बहुत अव्यवस्थित है: वे आपको कम कीमतों से आकर्षित करते हैं जैसे "केवल 9.9 युआन के लिए दुनिया भर में शिपिंग", फिर आपका माल प्राप्त करने के बाद सभी प्रकार के अतिरिक्त शुल्क लेते हैं।
जब समस्याएँ होती हैं, तो ग्राहक सेवा या तो आपको नज़रअंदाज कर देती है या इसका दोष "सख्त सीमा शुल्क निरीक्षण" या "खराब मौसम" पर मढ़ देती है। यदि आप तय नहीं कर पा रहे हैं कि कौन सी कंपनी चुनें, तो बेझिझक मुझसे कभी भी पूछ सकते हैं।
मैंने स्वयं कई ख़तरों पर कदम रखा है, इसलिए मैं उनसे बचने में आपकी सहायता कर सकता हूँ। मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के लिए सही फ्रेट फारवर्डर चुनना वास्तव में मायने रखता है.[और जानें}
केस 3
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई: माल अग्रेषणकर्ता अमेज़ॅन व्यवसाय भी चलाते हैं - आपका डेटा सीधे लिया जाता है, आप कभी भी इससे बचाव नहीं कर सकते हैं!
मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई के माध्यम से शिपिंग करते समय, सबसे बड़ा घोटाला क्या है? कुछ माल अग्रेषणकर्ता अमेज़न व्यवसाय भी चलाते हैं। उनकी अपनी अमेज़ॅन ऑपरेशन टीमें हैं, और उनके साथ जहाज चलाने वाले सीमा पार ई-कॉमर्स विक्रेता उनके सर्वोत्तम उत्पाद अनुसंधान उपकरण बन जाते हैं!
वे ठीक-ठीक जानते हैं कि आप कितना माल भेजते हैं, कौन से उत्पाद सबसे अधिक बिकते हैं, आपकी मासिक शिपिंग मात्रा, और सबसे महत्वपूर्ण बात, वे आपके लक्षित ग्राहकों के बारे में सब कुछ जानते हैं। क्या यह सर्वोत्तम उत्पाद चयन डेटा नहीं है?
ये फ़ॉरवर्डर इस डेटा का उपयोग सीधे अपनी स्वयं की ऑपरेशन टीमों में करते हैं - या तो आपके विरुद्ध सूचीबद्ध करने के लिए या उसी प्रकार के उत्पाद बेचने के लिए। आप इसके विरुद्ध बचाव नहीं कर सकते।
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मैं आपको एक और आम घोटाला बताता हूं मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई. कुछ फारवर्डर हवाई और समुद्री शिपमेंट के लिए तेज़ समुद्री माल ढुलाई बुक करते हैं लेकिन वास्तव में कीमत में अंतर अर्जित करने के लिए धीमी समुद्री माल ढुलाई द्वारा जहाज भेजते हैं। यह सबसे ख़राब तरकीबों में से एक है.
हाल ही में, उच्च तापमान, बाढ़, हड़ताल और दंगों ने उन्हें बहुत सारे बहाने दिए हैं। वे आसानी से कहते हैं: "गर्म मौसम के कारण देरी हुई!" “दंगे हो गए, क्षमा करें!” "हड़तालें शुरू हो गईं, हम इसमें मदद नहीं कर सकते..."
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दूसरा घोटाला क्या है? कुछ माल अग्रेषणकर्ताओं के पास पेशेवर ज्ञान का अभाव है और वे गैर-जिम्मेदार हैं। उच्च मुनाफे का पीछा करने के लिए, वे गुप्त रूप से संवेदनशील वस्तुओं को सामान्य वस्तुओं के साथ मिलाते हैं और अनधिकृत कार्गो को बेतरतीब ढंग से भेजते हैं।
वे जिन सीमा शुल्क निकासी एजेंटों के साथ सहयोग करते हैं वे भी गैर-पेशेवर बिचौलिए हैं। यदि कुछ भी गलत नहीं होता है, तो आप बस भाग्यशाली हैं। जब समस्याएँ होती हैं, तो वे इसका दोष रीति-रिवाजों द्वारा नीतिगत परिवर्तनों पर मढ़ देते हैं।
दरअसल, सीमा शुल्क आमतौर पर मुद्दों को ठीक करने का मौका देता है - जैसे गायब लेबल। आपको बस उन्हें ठीक से लेबल करना होगा, पारगमन गोदाम के लिए एक छोटा सा शुल्क देना होगा, और सीमा शुल्क माल को साफ़ कर देगा।
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लेकिन गैर-पेशेवर फारवर्डर या बिचौलिए केवल यही कहते हैं: "क्षमा करें, आपका माल वापस करना होगा या नष्ट करना होगा, और आपको अतिरिक्त शुल्क देना होगा।"
वे जिम्मेदारी लेने या उचित सेवा प्रदान करने से इनकार करते हैं, जिससे आपके पास बहस करने का कोई रास्ता नहीं बचता है।
एक रसद सेवा प्रदाता के रूप में, आपको सीमा शुल्क संबंधी समस्याएं होने पर गंभीरता से समस्याओं का समाधान करना चाहिए - यही हम समझते हैं।
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तो आपको माल अग्रेषणकर्ता में क्या देखना चाहिए?
पहला, ठोस व्यावसायिक ज्ञान।
दूसरा, जिम्मेदारी लेने की इच्छा.
जब समस्याएँ होती हैं, तो उन्हें आपको मुआवज़ा देना चाहिए - चाहे वह पूर्ण कार्गो मुआवज़ा हो, 41 किलोग्राम मुआवज़ा हो, या प्रति कार्टन 100 डॉलर हो। कोई भी वास्तविक मुआवज़ा कुछ भी न मिलने से बेहतर है।
कई फारवर्डर कहते हैं: "मैं आपके अगले शिपमेंट पर प्रति किलोग्राम 0.5 युआन की कटौती करके आपको मुआवजा दूंगा।" लेकिन अगर उन्होंने आपकी पहली खेप में गड़बड़ी कर दी, तो क्या आप दूसरी खेप भेजने की हिम्मत करेंगे?
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एक के बाद एक घोटाले, परत दर परत - शिपर्स हमेशा सबसे असुरक्षित होते हैं।
बेशक, ऐसे विश्वसनीय फारवर्डर हैं जो जिम्मेदारी लेते हैं। उदाहरण के तौर पर डीएल लॉजिस्टिक्स को लें। पिछले साल, माल का एक बैच इसके माध्यम से भेजा गया था मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई गुआंगज़ौ से गोदाम में पानी क्षतिग्रस्त हो गया। कानूनी तौर पर, यह हमारी ज़िम्मेदारी नहीं थी, लेकिन हमने भेजने वाले को मुआवज़ा देने की पहल की। एक जिम्मेदार बड़ा फारवर्डर इसी तरह कार्य करता है।
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हम जानते हैं कि शिपर्स को किस चीज़ की सबसे अधिक आवश्यकता है: विश्वसनीय सेवा और मन की शांति। यदि हम वह प्रदान कर सकें, तो शिपर्स हमारे साथ काम करना जारी रखेंगे। दीर्घकालिक व्यवसाय ही वास्तविक व्यवसाय है।
हम माल अग्रेषण को एक आजीवन कैरियर के रूप में मानते हैं, जो हमें बाजार के 90% से अधिक अग्रेषणकर्ताओं से अलग बनाता है।
इस विश्वास के साथ, अब हमारे पास लगभग 100 कर्मचारी हैं और लॉन्गगैंग जिले में ब्लॉक बी, रोंगडे टाइम्स स्क्वायर की पूरी 8वीं मंजिल के मालिक हैं।
यदि आपको मध्य पूर्व के लिए हवाई माल ढुलाई, संयुक्त अरब अमीरात के लिए हवाई माल ढुलाई या दुबई के लिए हवाई माल ढुलाई की आवश्यकता है, तो क्या आप हमारे जैसे फारवर्डर को चुनने में पूरी तरह से सहज महसूस नहीं करेंगे?[और जानें]
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