মামলা ১
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট: বিদেশী ব্যবসায়ীরা কীভাবে মালবাহী ফরোয়ার্ডদের কাছ থেকে আসল কম দাম পেতে পারে
মালবাহী ফরওয়ার্ডার হিসাবে 20 বছরের অভিজ্ঞতার সাথে, আমি বিদেশী ব্যবসায়ীদের কিছু কঠিন সত্য বলতে যাচ্ছি। মালবাহী ফরোয়ার্ডরা বিভিন্ন অনুসন্ধানের বিভিন্ন উত্তর দেয়। একবার আপনি এর পিছনের সত্যটি বুঝতে পারলে, আপনি এই টিপসগুলি অনুসরণ করতে পারেন এবং আসল কম দাম পেতে পারেন।
প্রকৃতপক্ষে, মালবাহী ফরোয়ার্ডরা প্রতিদিন 10টি অনুসন্ধান পায় এবং তাদের মধ্যে 8টি সময় নষ্ট করে। মালবাহী ফরোয়ার্ডরা খুব ব্যস্ত। যখন তারা অনেক বেশি অনুসন্ধান পায়, তখন তারা এক নজরে অবৈধ গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে পারে এবং প্রকৃত ক্লায়েন্টদের জন্য তাদের শক্তি সঞ্চয় করতে পারে।
টাইপ 1: কোন মৌলিক তথ্য ছাড়াই অনুসন্ধান
কিছু বিদেশী বাণিজ্য গ্রাহক সরাসরি জিজ্ঞাসা করেন: শেনজেন থেকে মধ্যপ্রাচ্যে বিমানের মাল কত? এটি সবচেয়ে সাধারণ অনুসন্ধান। কোন পণ্যের নাম নেই, ওজন নেই এবং সময়ের প্রয়োজন নেই। মালবাহী ফরোয়ার্ডরা এই ধরনের অনুসন্ধানগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেবে না, কারণ আপনি কেবল তাদের একটি উদ্ধৃতি মেশিন হিসাবে ব্যবহার করছেন।
আমি এমনকি আরও চরম ক্ষেত্রে দেখা করেছি: কিছু লোক মূল্য জিজ্ঞাসা করে এবং বলে যে এটি একটি বন্ধুর জন্য। এই অনুসন্ধানগুলি সম্ভবত পরবর্তীতে অন্যান্য ফরোয়ার্ডদের সাথে দর কষাকষির জন্য ব্যবহার করা হবে। তাই মালবাহী ফরোয়ার্ডরা গুরুতর উদ্ধৃতি দেবে না। বিদেশী ব্যবসায়ীদের কখনই এইরকম অনুসন্ধান করা উচিত নয় - এটি কেবলমাত্র সময়ের অপচয়।
এই ধরনের গ্রাহকদের মুখোমুখি হওয়ার সময়, মালবাহী ফরওয়ার্ডাররা প্রাথমিক তথ্য চাইবে: পণ্যের নাম, প্রস্তুত তারিখ, ওজন, ইত্যাদি। আপনি যদি এই বিবরণগুলি প্রদান করতে না পারেন এবং শুধুমাত্র "আমি প্রথমে একটি মূল্য চাই" বলতে না পারেন, তবে এটি অবশ্যই উভয় পক্ষের সময় নষ্ট করবে এবং ফরওয়ার্ডার আপনার সাথে গুরুতর আচরণ করবে না।
টাইপ 2: বিগ টক অনুসন্ধান
কিছু গ্রাহক বড় প্রতিশ্রুতি দিয়ে শুরু করেন: আমার কাছে 100 টন পণ্যসম্ভার আছে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন প্রতি মাসে, আমাকে আপনার সর্বনিম্ন মূল্য দিন। নতুন মালবাহী ফরোয়ার্ডরা এত বড় চালান নিয়ে খুব উত্তেজিত হতে পারে, তাই না? কিন্তু অভিজ্ঞ ব্যক্তিরা তাদের পাঠ শিখেছে এবং এটিকে খুব বেশি গুরুত্ব সহকারে নেবে না - তারা কেবল এটিকে হাসে।
আমার একবার একজন গ্রাহক ছিল যিনি মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট করার জন্য প্রতি মাসে 100টি চালান দাবি করেছিলেন, কিন্তু অর্ধেক বছরে মাত্র 3 বার পাঠানো হয়েছিল! মনে রাখবেন, প্রকৃত বড় ক্লায়েন্টরা নির্দিষ্ট মূল বিবরণ সম্পর্কে বেশি যত্নশীল: ট্রানজিট সময়, গন্তব্যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ক্ষমতা, ফ্লাইটের সময়সূচী, ডেলিভারির সময় ইত্যাদি। প্রকৃত বড় চালান সহ বিদেশী ব্যবসায়ীরা ডেলিভারির তারিখের উপর ফোকাস করে, সরাসরি কম দামের জন্য জিজ্ঞাসা করে না।
টাইপ 3: দাম তুলনা রোবট
এই গ্রাহকরা শুধুমাত্র মূল্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা এবং বিবরণ উপেক্ষা. তারা একবারে অনুসন্ধানের একটি দীর্ঘ তালিকা পাঠায়। আপনি যদি সাবধানে উত্তর দেন, তবে এটি আপনার সময় নষ্ট করে এবং চুক্তিটি এখনও বন্ধ হবে না। তারা সত্যিই পণ্য পাঠাতে চায় না - তারা কেবল বাজার সম্পর্কে জানতে এবং দামের তুলনা করতে চাইতে পারে।
মনে রাখবেন: মালবাহী ফরোয়ার্ডদের তীক্ষ্ণ চোখ থাকে। তারা জানে যে আসল গ্রাহকরা তাদের সাথে বিস্তারিত আলোচনা করবে, যখন নকল গ্রাহকরা শুধুমাত্র দাম সম্পর্কে কথা বলে।
আপনি যদি ট্রাকিং, এয়ারপোর্ট প্যালেট বিল্ড-আপ, কাস্টমস ঘোষণা, গন্তব্য ডেলিভারি ইত্যাদির মতো বিশদ সম্পর্কে আরও কথা বলতে পারেন, 80% সম্ভাবনা এটি একটি আসল অর্ডার। তারপর মালবাহী ফরওয়ার্ডাররা আপনার সাথে গুরুত্ব সহকারে আচরণ করবে এবং সঠিকভাবে অনুসরণ করবে।
তাই পরের বার আপনি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন, উপরের পয়েন্টগুলিতে মনোযোগ দিন। আপনি যত বেশি বিশদ আলোচনা করবেন, ফরওয়ার্ডার তত বেশি মনোযোগ দেবে। তারা মনে করবে আপনি প্রকৃত পণ্যসম্ভারের একজন অভিজ্ঞ ব্যবসায়ী, এবং উচ্চ মূল্য উদ্ধৃত করার সাহস করবেন না। আপনি সম্ভবত পুরো রুটে সবচেয়ে কম দামে পাবেন।
আমরা DL লজিস্টিকস, মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের জন্য শীর্ষ 5 প্রদানকারীর মধ্যে একটি। আমরা দুটি বড় এয়ারলাইন্সের সাথে 20টি সাপ্তাহিক প্যালেট পজিশন বুক করেছি। আমরা UAE বিমানবন্দরে অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স উপভোগ করি, গুদামগুলিতে অগ্রাধিকার পিকআপ সহ। আমাদের স্থানীয় লজিস্টিক টিম সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেয়, সকালের ডেলিভারি দুপুরে আসে এবং দুপুরের ডেলিভারি বিকেলে আসে। আমরা সত্যিকার অর্থেই মধ্যপ্রাচ্যে বিমান মালবাহী শীর্ষ 5 টির একজন। মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট করার জন্য DL বেছে নিন—সকল ব্যবহারকারী বলে যে এটি মসৃণ এবং নির্ভরযোগ্য।{আরো জানুন}
মামলা 2
আমার মালবাহী ফরোয়ার্ডার চাকরি ছেড়ে দেওয়ার পরে সৎ সত্য আমি বলার সাহস পাই
একটি মালবাহী ফরোয়ার্ডার কোম্পানিতে আমার চাকরি ছেড়ে দেওয়ার পরে, আমাকে এই সত্যগুলি বলতে হবে যা আমি দীর্ঘদিন ধরে নিজের কাছে রেখেছি। আপনার যদি মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট পাঠাতে হয়, অনুগ্রহ করে সতর্ক থাকুন।
এই শিল্পে দীর্ঘদিন কাজ করার পর, আমি অনেক লোককে প্রতারিত হতে দেখেছি এবং অসহায় বোধ করতে দেখেছি। কিছু মালবাহী ফরওয়ার্ডার শুধুমাত্র অর্থের যত্ন নেয়। আপনি কি মনে করেন যে শিপিং ফি দেওয়ার পরে আপনার সাথে "ভগবান" এর মতো আচরণ করা হবে? যে এত নিষ্পাপ. যখন আপনার প্যাকেজ কাস্টমসের মধ্যে আটকে যায়, বা বাক্সটি খারাপভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তখন গ্রাহক পরিষেবা কেবল বলবে "আমরা কিছুই করতে পারি না"।
সর্বোপরি, আপনি সম্ভবত শুধুমাত্র একবার জাহাজে পাঠান, তাই তারা পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের বিষয়ে চিন্তা করে না। Scammers সর্বত্র আছে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন বাজার
আরও হাস্যকর হল তাদের প্রতারণামূলক কৌশল: তারা তাদের বড় গুদাম এবং স্থিতিশীল শিপিং চ্যানেলগুলি নিয়ে বড়াই করে, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে তাদের সঠিক স্টোরেজ জায়গাও নেই। তারা আপনার মালামাল নিয়ে যায় এবং কিছু অজানা ছোট লজিস্টিক কোম্পানিতে পাঠায়।
কিছু নকল অফিসিয়াল ওয়েবসাইটগুলি উচ্চস্বরে বিজ্ঞাপন সহ আসলগুলির চেয়েও বেশি বাস্তব দেখায়। তারা "অনলাইনে সর্বনিম্ন মূল্য" এবং "মধ্য প্রাচ্যে বিমান মাল 72 ঘন্টার মধ্যে বিতরণ" প্রচার করে। কিন্তু একবার আপনি আপনার পণ্য পাঠালে, সেগুলি সম্পূর্ণরূপে অদৃশ্য হয়ে যায় এবং আপনি আপনার অর্থ এবং প্যাকেজ উভয়ই হারাবেন।
প্রকৃতপক্ষে, নির্ভরযোগ্য মালবাহী ফরোয়ার্ডরা সম্পূর্ণ আলাদা: তারা গুদামে পৌঁছালে তারা সক্রিয়ভাবে প্যাকেজগুলি পরীক্ষা করে, পুরো সময় কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং যখন কোনও সমস্যা হয় তখন তাত্ক্ষণিকভাবে বার্তাগুলির উত্তর দেয়। শুধুমাত্র অদৃশ্য যে খারাপ কোম্পানি থেকে ভিন্ন.
উদাহরণ হিসেবে আমাদের ডিএল লজিস্টিকস নিন। শুধুমাত্র এই শিল্পের লোকেরাই জানে যে আমাদের নিজস্ব ডেডিকেটেড গুদাম থাকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। ইয়ানতিয়ানে আমাদের একটি 2,000-বর্গ-মিটার বিদেশী বাণিজ্য গুদাম রয়েছে, যার মধ্যে 6 তলা রয়েছে। পণ্য একটি প্রমিত উপায়ে পরিচালিত হয়. গুদামে প্রবেশ করার সময় প্রত্যেককে অবশ্যই নিরাপত্তা হেলমেট এবং কাজের ইউনিফর্ম পরতে হবে এবং রুটের জন্য স্পষ্ট নিয়ম রয়েছে। আমরা নিজেরাই সমগ্র লজিস্টিক প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করি এবং শেনঝেনের 60,000 সমবয়সীদের মধ্যে আমরা মাত্র 3টি কোম্পানির মধ্যে একটি। বিদেশী দর্শনার্থীরা সর্বদা আমাদের গুদামটির উচ্চ প্রশংসা করে।
তাই প্রয়োজন হলে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন, একটি কোম্পানি নির্ভরযোগ্য কিনা তা বিচার করার জন্য এই তিনটি পয়েন্টের প্রতি গভীর মনোযোগ দিন:
শংসাপত্র পরীক্ষা করুন: তাদের ব্যবসার লাইসেন্স এবং মালবাহী ফরওয়ার্ডার যোগ্যতা দেখাতে বলুন। যদি তাদের কোনো না থাকে, তাহলে বিনা দ্বিধায় অবিলম্বে তাদের ব্লক করুন।
পরিষেবা পরীক্ষা করুন: তারা কি পেশাদার সরঞ্জাম দিয়ে মাত্রা পরিমাপ করে এবং পণ্য গুদামে প্রবেশ করার পরে রেকর্ডের জন্য ফটো তোলে? চালানের পরে যদি তারা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দিতে দেরি করে তবে এটি অবশ্যই একটি ফাঁদ।
পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করুন: সোশ্যাল মিডিয়াতে বাস্তব প্রতিক্রিয়া দেখুন। হারানো প্যাকেজ এবং এলোমেলো অতিরিক্ত চার্জ সম্পর্কে অনেক অভিযোগ থাকলে দূরে থাকুন।
মালবাহী বাজার এখন খুবই বিশৃঙ্খল: তারা আপনাকে "শুধুমাত্র 9.9 ইউয়ানে বিশ্বব্যাপী শিপিং" এর মতো কম দামে আকৃষ্ট করে, তারপর আপনার পণ্যগুলি পাওয়ার পরে সমস্ত ধরণের অতিরিক্ত ফি চার্জ করে৷
যখন সমস্যা হয়, গ্রাহক পরিষেবা হয় আপনাকে উপেক্ষা করে বা "কঠোর শুল্ক পরিদর্শন" বা "খারাপ আবহাওয়া" এর জন্য দায়ী করে। কোন কোম্পানি বেছে নেবেন তা যদি আপনি সিদ্ধান্ত নিতে না পারেন, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাকে যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করুন।
আমি নিজে অনেক সমস্যায় পা দিয়েছি, তাই আমি আপনাকে সেগুলি এড়াতে সাহায্য করতে পারি। মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য সঠিক মালবাহী ফরওয়ার্ডার নির্বাচন করা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ[আরো জানুন}
মামলা 3
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেট: ফ্রেইট ফরোয়ার্ডাররাও অ্যামাজন ব্যবসা চালান - আপনার ডেটা সরাসরি নেওয়া হয়, আপনি কখনই এর বিরুদ্ধে রক্ষা করতে পারবেন না!
মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের মাধ্যমে শিপিং করার সময়, সবচেয়ে বড় কেলেঙ্কারি কী? কিছু মালবাহী ফরোয়ার্ডরাও অ্যামাজন ব্যবসা চালায়। তাদের নিজস্ব অ্যামাজন অপারেশন টিম আছে, এবং ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স বিক্রেতারা যারা তাদের সাথে শিপিং করে তাদের সেরা পণ্য গবেষণা টুল হয়ে ওঠে!
তারা ঠিক কতটা কার্গো পাঠায়, কোন পণ্য সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয়, আপনার মাসিক শিপিং ভলিউম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তারা আপনার টার্গেট গ্রাহকদের সম্পর্কে সবই জানে। এটি কি সেরা পণ্য নির্বাচন ডেটা নয়?
এই ফরোয়ার্ডরা সরাসরি তাদের নিজস্ব অপারেশন টিমে এই ডেটা ব্যবহার করে - হয় আপনার বিরুদ্ধে তালিকাভুক্ত করতে বা একই ধরণের পণ্য বিক্রি করতে। আপনি শুধু এর বিরুদ্ধে রক্ষা করতে পারবেন না।
-
আমার সাথে আরেকটি সাধারণ কেলেঙ্কারী বলি মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন. কিছু ফরোয়ার্ডরা আকাশ ও সমুদ্রের চালানের জন্য দ্রুত সমুদ্রের মালবাহী বুক করে কিন্তু প্রকৃতপক্ষে দামের পার্থক্য অর্জনের জন্য ধীর সমুদ্র মালবাহী জাহাজে করে। এটি সবচেয়ে খারাপ কৌশলগুলির একটি।
সম্প্রতি, উচ্চ তাপমাত্রা, বন্যা, ধর্মঘট এবং দাঙ্গা তাদের প্রচুর অজুহাত দিয়েছে। তারা সহজেই বলে: "গরম আবহাওয়ার কারণে বিলম্বিত!" "দাঙ্গা হয়েছে, দুঃখিত!" "ধর্মঘট শুরু হয়েছে, আমরা এটিকে সাহায্য করতে পারি না..."
-
দ্বিতীয় কেলেঙ্কারি কি? কিছু মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের পেশাগত জ্ঞানের অভাব রয়েছে এবং তারা দায়িত্বজ্ঞানহীন। উচ্চ মুনাফা তাড়া করার জন্য, তারা গোপনে সংবেদনশীল পণ্যগুলি সাধারণ পণ্যের সাথে মিশ্রিত করে এবং এলোমেলোভাবে অননুমোদিত কার্গো প্রেরণ করে।
তারা যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এজেন্টদের সহযোগিতা করে তারাও অপেশাদার মধ্যস্বত্বভোগী। যদি কিছু ভুল না হয়, আপনি শুধু ভাগ্যবান. যখন সমস্যা হয়, তারা কাস্টমস দ্বারা নীতি পরিবর্তনের জন্য দায়ী করে।
আসলে, কাস্টমস সাধারণত সমস্যাগুলি সমাধান করার সুযোগ দেয় - যেমন অনুপস্থিত লেবেল। আপনাকে কেবল তাদের সঠিকভাবে লেবেল করতে হবে, ট্রানজিট গুদামের জন্য একটি ছোট ফি দিতে হবে এবং কাস্টমস পণ্যগুলি সাফ করবে।
-
কিন্তু অ-পেশাদার ফরোয়ার্ডার বা মধ্যস্থতাকারীরা কেবল বলে: "দুঃখিত, আপনার পণ্যগুলি ফেরত দিতে হবে বা ধ্বংস করতে হবে এবং আপনাকে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে।"
তারা দায়িত্ব নিতে বা সঠিক পরিষেবা দিতে অস্বীকার করে, আপনাকে তর্ক করার কোন উপায় নেই।
একটি লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে, কাস্টমস সমস্যাগুলি ঘটলে আপনার আন্তরিকতার সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করা উচিত - আমরা এটাই বুঝি৷
-
তাই আপনি একটি মালবাহী ফরওয়ার্ডার মধ্যে কি সন্ধান করা উচিত?
প্রথম, কঠিন পেশাদার জ্ঞান।
দ্বিতীয়ত, দায়িত্ব নেওয়ার ইচ্ছা।
যখন সমস্যা হয়, তখন তাদের আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে - তা সম্পূর্ণ কার্গো ক্ষতিপূরণ, 41 কেজি ক্ষতিপূরণ, বা কার্টন প্রতি 0। কোন বাস্তব ক্ষতিপূরণ কিছুই না চেয়ে ভাল.
অনেক ফরোয়ার্ড বলেছেন: "আমি প্রতি কেজি 0.5 ইউয়ান কেটে আপনার পরবর্তী চালানে আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেব।" কিন্তু যদি তারা আপনার প্রথম চালানটি গোলমাল করে, আপনি কি দ্বিতীয়টি পাঠাতে সাহস করবেন?
-
একের পর এক কেলেঙ্কারি, স্তরে স্তরে - শিপাররা সর্বদাই সবচেয়ে বেশি ঝুঁকির মধ্যে থাকে।
অবশ্যই, এমন নির্ভরযোগ্য ফরোয়ার্ডরা রয়েছে যারা দায়িত্ব নেয়। একটি উদাহরণ হিসাবে DL লজিস্টিক নিন। গত বছর, পণ্য একটি ব্যাচ মাধ্যমে পাঠানো হয়েছে মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহন গুয়াংজু থেকে গুদামে জল ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে. আইনত, এটি আমাদের দায়িত্ব ছিল না, তবে আমরা শিপারকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার উদ্যোগ নিয়েছিলাম। একজন দায়িত্বশীল বড় ফরোয়ার্ড এভাবেই কাজ করে।
-
আমরা জানি শিপারদের সবচেয়ে বেশি কী প্রয়োজন: নির্ভরযোগ্য পরিষেবা এবং মানসিক শান্তি। যদি আমরা এটি প্রদান করতে পারি, শিপাররা আমাদের সাথে কাজ করতে থাকবে। দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসা প্রকৃত ব্যবসা.
আমরা মালবাহী ফরওয়ার্ডিংকে আজীবন ক্যারিয়ার হিসাবে বিবেচনা করি, যা আমাদেরকে বাজারে 90% এর বেশি ফরওয়ার্ডারদের থেকে আলাদা করে তোলে।
এই বিশ্বাসের সাথে, আমাদের এখন প্রায় 100 জন কর্মচারী রয়েছে এবং আমরা লংগাং জেলার রোংডে টাইমস স্কোয়ারের ব্লক B-এর পুরো 8ম তলার মালিক।
আপনার যদি মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেইট, ইউএইতে এয়ার ফ্রেইট বা দুবাইতে এয়ার ফ্রেইটের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি কি আমাদের মত একজন ফরোয়ার্ডার বেছে নিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন না?[আরো জানুন]
|
